CIS revela: casi 60% de españoles suspende la respuesta del Gobierno al apagón. Falta de información y lentitud, las claves. Análisis y opinión ciudadana.

Parece que la respuesta gobierno apagón no estuvo a la altura de las expectativas ciudadanas. ¿Quién lo hubiera imaginado? Apenas cinco días después de que España redescubriera la vida sin enchufes gracias al gran apagón del 28 de abril, el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) ha venido a ponerle nota a la gestión de la crisis. Y, para sorpresa de absolutamente nadie que viviera esas horas de incertidumbre, el veredicto popular es un suspenso rotundo. Casi un 60% de los españoles considera que la información ofrecida por el Ejecutivo fue insuficiente.

Mientras las luces volvían tímidamente y la normalidad intentaba abrirse paso, el CIS sacó su termómetro social con una encuesta flash a 1.752 sufridos ciudadanos peninsulares (los territorios no peninsulares, como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, se libraron del apagón y, por tanto, de la encuesta, gracias a sus sistemas eléctricos aislados y, admitámoslo, a su buena suerte). Los resultados pintan un panorama de desconcierto y demanda de mayor claridad por parte de las autoridades.

El “Necesita Mejorar” del CIS: Información a Cuentagotas

El dato estrella es demoledor: casi 6 de cada 10 encuestados sintieron que el Gobierno les dejó a oscuras, no solo literalmente, sino también informativamente. Pero, ¿qué falló exactamente en la respuesta gobierno apagón según los ciudadanos? El CIS desglosa las principales carencias:

• Falta de Causas (38,4%): Una mayoría quería saber por qué demonios se había ido la luz en todo el país. Parece una petición razonable, ¿no?
• Incertidumbre Temporal (26,3%): El clásico “¿Y esto pa’ cuándo?”. La gente necesitaba una estimación, aunque fuera aproximada, de cuándo volvería el suministro. Vital para organizar neveras, medicamentos y la propia cordura.
• Lentitud de Reacción (24,1%): La percepción de que las comparecencias y explicaciones oficiales tardaron demasiado en llegar. En una crisis, el silencio administrativo es el peor enemigo.

En resumen, la ciudadanía echó en falta transparencia, concreción y agilidad. Tres pilares básicos de cualquier comunicación de crisis que, al parecer, brillaron por su ausencia (nunca mejor dicho). Pedro Sánchez, en particular, no salió bien parado: aunque un 28,4% consideró su información suficiente, la mayoría opinó lo contrario o no pudo valorarlo. La gestión de la respuesta gobierno apagón dejó mucho que desear en términos comunicativos.

Prioridades en la Oscuridad: Neveras, Móviles y ¿Redes Sociales?

La encuesta también nos regala una interesante radiografía de nuestras dependencias modernas cuando se corta la corriente. ¿Qué fue lo que más echaron de menos los españoles durante el apagón?

1. Lo Básico (62,1%): Electricidad para cocinar, conservar alimentos y medicamentos. Sorprendente (nótese la ironía) que la supervivencia básica siga siendo prioritaria. ¡Quién lo diría!
2. El Cordón Umbilical Digital (55,5%): Que no funcionaran los teléfonos móviles. La angustia de no poder llamar, enviar un WhatsApp o, peor aún, ¡no poder quejarse en redes sociales en tiempo real!
3. El Ocio Conectado (26%): La falta de internet y redes sociales. Porque, admitámoslo, un apagón sin poder posturear sobre él en Instagram pierde parte de su… ¿encanto?

Es fascinante ver cómo la pirámide de Maslow se actualiza en tiempos de crisis tecnológica. La nevera primero, el móvil después, y luego ya si eso, vemos qué pasa con el mundo exterior a través de la pantalla. Si te interesa profundizar en cómo la tecnología moldea nuestra sociedad, puedes curiosear en nuestra sección Explora.

El Kit de Supervivencia: Mucho Ruido y Pocas Nueces (o Linternas)

¿Recuerdan aquel famoso kit de supervivencia recomendado por la Unión Europea hace un tiempo? Ese que incluía linternas, pilas, radio y otras cosas que parecían sacadas de una película de catástrofes. Pues bien, el CIS preguntó por él. Más de la mitad de los españoles (un porcentaje no especificado, pero “más de la mitad”) afirmó recordarlo. ¡Bien por la memoria colectiva!

Sin embargo, del dicho al hecho… Solo un 34% tenía realmente un kit similar preparado en casa. El 65% restante, o bien confía ciegamente en la robustez de nuestras infraestructuras (ejem), o practica el noble arte de la improvisación. Quizás sea el momento de revisar esas recomendaciones de Protección Civil o similares sobre preparación para emergencias. Nunca está de más, visto lo visto. La respuesta gobierno apagón puede fallar, pero la preparación individual no debería.

La Cara Amable del Apagón: Solidaridad Vecinal

No todo fueron sombras en la gestión del apagón. Si la respuesta institucional recibió un suspenso, la respuesta ciudadana obtuvo una nota sobresaliente. El 88,2% de los encuestados valoró “muy bien o bien” el comportamiento de sus vecinos y de las personas con las que coincidieron durante esas horas. Solo un mísero 3,8% tuvo una mala experiencia.

Este dato es quizás el más positivo y revelador: en momentos de crisis, la solidaridad aflora. La gente se ayuda, comparte información (la poca que hay), una vela o un poco de batería del móvil. Mientras las altas esferas intentaban coordinar la respuesta gobierno apagón, a pie de calle, la gente demostraba civismo y apoyo mutuo. Un pequeño bálsamo en medio del caos. Para más historias y análisis sociales, no dudes en visitar nuestras Noticias.

La Cronología Oficial (o Casi)

Aunque la percepción ciudadana fue de lentitud, hay que reconocer que Red Eléctrica (REE), como gestor del sistema, fue la primera entidad oficial en mover ficha. Según la información disponible, informaron a las 12:56 (unos 23 minutos después del inicio del apagón) a través de redes sociales, anunciando la activación de planes de reposición y el análisis de causas. Una hora después, se empezaba a recuperar tensión en algunas zonas, y a las 14:30, REE hablaba de situación “absolutamente excepcional” y estimaba entre 6 y 10 horas para la recuperación total. Una eternidad si tu insulina necesita frío, pero un suspiro en términos de ingeniería eléctrica a gran escala.

La Respuesta al Apagón en Cifras (Según el CIS):

Lecciones (¿Aprendidas?) de un Apagón

Este informe del CIS es más que una simple encuesta; es un espejo de las expectativas ciudadanas en pleno siglo XXI ante una crisis de infraestructura básica. La gente no solo quiere luz, quiere información. Clara, rápida y veraz. El suspenso a la respuesta gobierno apagón es una llamada de atención sobre la importancia crítica de la comunicación en momentos de incertidumbre.

Esperemos que las autoridades tomen nota. Porque, aunque la solidaridad vecinal sea admirable, no debería ser el único recurso fiable cuando todo se apaga. Quizás una buena Formación en comunicación de crisis no vendría mal en ciertos despachos. Porque los apagones, como las tormentas, pueden volver. Y la próxima vez, sería deseable que, al menos, nos cojan mejor informados.